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Spam-Problematik auf Webhostingpaketen

p7hosting am 16. Oktober 2013 - 10:46 Uhr    

Zur Zeit ist der POP3-E-Maildienst einiger Webpakete leider gestört. Dies betrifft alle Kunden, deren Webpaket sich auf dem Server "dedi1330.your-server.de" befinden und keine externe Mailzustellung nutzen.

Update am 01.11.2013: Der E-Maildienst läuft inzwischen wieder ordnungsgemäß.

Eine unsachgemäße Nutzung des Dienstes durch eines unserer Kunden, dessen Webpaket sich auf diesem Server befindet, hat leider dazu geführt, dass die IP-Adresse auf einigen Spamlisten gelistet wurde. Diese Spamlisten werden von Mailservern zur Identifizierung von E-Mailspam bei der Auswertung von Mails mit herangezogen. Je nach Konfiguration des empfangenden Mailservers, kann dies dazu führen, das ausgehende E-Mails entweder im Spam-Ordner des Empfängers landen oder ganz vom empfangendem Mailserver zurückgewiesen werden. Ebenfalls davon betroffen sind Webformulare die sich auf Seiten des Webpaketes befinden und als Zieladresse ein Mailkonto des Webpaketes verwenden.

Wir setzten im Moment alles daran, die Problematik in den Griff zu bekommen. Im Moment können wir jedoch leider noch nicht sagen wie lange der Zustand noch anhalten wird.

Mögliche Maßnahmen, die Sie treffen können um der Problematik entgegen zu wirken:
 

• Informieren Sie Ihre E-Mailempfänger und bitten Sie diesen beim Erwarten einer E-Mail auch in den Spam-Ordner seines Postfaches zu schauen. Hat der Empfänger in seinem Postfach die Möglichkeit ihre E-Mailadresse auf eine sogenannte "Whitelist" zu setzen, so bitten Sie ihm auch dies zu tun.
• Nutzen Sie vorrübergehend zum Senden von E-Mails ein anderes E-Mailkonto, dass nicht auf dem genannten Server betrieben wird - z.B. das eines alternativen Webpaketes, Ihre E-Mailadresse beim Internetprovider (t-online.de, arcor.de etc.)  oder Ihre private E-Mailadresse (googlemail.com, gmx.de, web.de etc.)
• Sie können alternativ bei uns auch eine Änderung des Mailservereintrages (MX) für Ihre Domainadresse(n) veranlassen. Ihr Webpaket kann dann mit externer Mailzustellung betrieben werden. Zur Nutzung müssten Sie dann ihre E-Mailkonten auf einem externen Mailserver entsprechend einrichten.